Una solicitud de mantenimiento puede empezar por un componente señalado en una evaluación, una lista de intervenciones o la necesidad de concluir etapas de un servicio anterior. Para convertir esta información en ejecución, debe relacionarse cada punto con el sistema existente y las recomendaciones recibidas. Esta referencia orienta la descripción del servicio y los recursos necesarios para realizarlo.
MonteLOG recibe solicitudes de mantenimiento de estructuras de almacenamiento para acordar el alcance, las condiciones del almacén y las responsabilidades del trabajo. La conversación inicial reúne el tipo de estructura, su ubicación, la documentación disponible y la evaluación que orienta la intervención. La planificación considera también las áreas habilitadas, los accesos y la coordinación con la rutina de la operación.