Uma solicitação de manutenção pode começar por um componente apontado em avaliação, por uma lista de intervenções ou pela necessidade de concluir etapas de um atendimento anterior. Para transformar essas informações em execução, é preciso relacionar cada ponto ao sistema existente e às recomendações recebidas. Essa referência orienta a descrição do serviço e os recursos necessários para realizá-lo.
A MonteLOG recebe demandas de manutenção de estruturas de armazenagem para alinhar o escopo, as condições do armazém e as responsabilidades da obra. A conversa inicial reúne o tipo de estrutura, sua localização, a documentação disponível e a avaliação que orienta a intervenção. O planejamento considera também as áreas liberadas, os acessos e as interfaces com a rotina da operação.